Núcleo Omnichannel: o novo departamento do Santuário!

Você já ouviu a palavra Omnichannel? Sabe o que ela significa? 

Omnichannel significa "todos os canais" e trata-se de uma estratégia de relacionamento, na qual integramos diferentes meios de comunicação e divulgação de uma empresa, oferecendo aos clientes uma experiência unificada, visando melhor qualidade no atendimento, serviços e produtos que ela adquire.

Atualmente, nos comunicamos com os devotos por diversos canais, como Rede Aparecida de Comunicação, Rainha Hotéis e Família dos Devotos, com isso, pautados na missão e nas premissas do Santuário, nasce o Núcleo Omnichannel, com o objetivo de promover soluções, demonstrar resultados e integrar todas as áreas do Grupo Santuário, proporcionando aos devotos da Mãe Aparecida a melhor experiência de fé e evangelização.

Há pouco mais de um mês iniciamos os encontros dos GT's (Grupos de Trabalho) e já percebemos a conexão entre as áreas. Estamos zelando deste pequeno grão para que se torne uma frondosa árvore em prol da evangelização. O que fazemos muito bem hoje, queremos fazer com mais excelência e eficácia, conta Solange Parron, gerente do Núcleo Omnichannel.